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全國首個口罩預約系統背后的故事

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  【人物名片】

  童平平,廈門市數字廈門建設領導小組辦公室主任,廈門市大數據管理局局長,廈門市工業和信息化局總工程師,先后獲評“2019全國數字政府十大創新人物”“中國智慧城市發展十周年貢獻人物獎”“2010~2014中國智慧城市發展5周年貢獻人物”等。

  【人物感言】

  信息化應用一定要從需求出發,圍繞老百姓最核心、最關切的問題做解決方案,而不是脫離實際需求“想一套做一套”。信息化項目應該讓老百姓用得上、用得起、用得好,這才是最好的信息化。

童平平在市信息中心觀察政務系統后臺運行情況。(記者 李政 攝)

  臺海網3月5日訊 據廈門日報報道  i廈門口罩預約系統誕生后,隨著其順暢高效運行,不僅廣大市民為其公開、公正、透明點贊,其科學性也獲得了同行、專家的廣泛認可。這是全國首個“口罩預約系統”,成為廈門利用大數據抗疫的典范,國內多個城市前來借鑒取經。后來,我市還受該項目的啟發,根據疫情防控陸續推出“入廈登記”系統、“安心餐”、“團體單位口罩預約系統”等。

  這一系列項目背后的負責人就是童平平。“這個口罩預約系統是被‘罵’出來的。”采訪期間,她無奈地說:“這可能不是最好的方法,但在非常時期是管用、有效的。”鮮為人知的是,為了開發這一系統,讓廣大市民能夠安全、有序買到平價口罩,她曾兩個晚上累倒在車庫。“那兩天每晚都將近凌晨4點才到家,坐在車里,本想瞇一會兒,沒想到直接睡著了。”

  推翻原方案 48小時拿出全新系統

  “廈門是國內最早推出面向市民提供平價口罩的城市。”童平平說,因為一心想著讓廣大市民能盡快拿到口罩,所以剛開始考慮不周,引起扎堆買口罩的風險。市里馬上喊停,給了他們一個課題:怎么在短時間內解決市民不扎堆買口罩的問題。

  在信息化戰線上奮戰多年的童平平,立刻想到了用信息化手段來解決,于是她和團隊提出了線上買口罩的方案。疫情就是命令,原本需要半個多月才能出爐的系統,給的時間還不到兩天。“時間太緊,考慮得不是太周全。”童平平回憶,依托“i廈門”實名認證平臺和統一預約系統,雛形很快出爐,第一次上線用秒殺的方式。“方案是圍繞本市400多萬符合條件的用戶設計的,沒想到系統一上線,引來了全國各地千萬級的訪問量,大大突破了我們原來百萬級的設置。”童平平說,海量數據訪問請求直接導致系統癱瘓,無法訪問。

  “那是1月29日中午12點多,按照公告下午三點半系統就要上線。系統訪問量太大,短時間無法恢復正常服務。”童平平喝了口水,雙眼淚目。壓力非常大,那兩天她幾乎吃不下、睡不著。后來i廈門技術團隊緊急向全市發出道歉信,童平平帶著深深的愧疚,強忍眼淚向市領導檢討。

  怎么辦?將實時數據核驗改為離線核驗!“讓線上壓力減到最小,把大量的工作放在線下!”童平平說,這種方案在IT人眼里是非常“笨”的,當預約口罩已經不單純是技術問題,而成為社會問題時,只能用這種不是辦法的辦法。沒有時間難過和自責,擦掉眼淚,童平平和團隊調整思路,推翻原來的方案,重新開發!

  頂著巨大壓力,連續奮戰48小時后,新系統正式出爐?;仡欉@場戰役,童平平深有體會:“如果說這是一場考試,我的感受就是信息化的基礎很關鍵,基礎打牢了,就能‘召之即來、來之能戰、戰之能勝’”,這應該是接下來城市建設的重要“新基建”。

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